حرصاً منا على سلامتكم ، فإن كلوس باي لا يسمح باسترجاع أو استبدال أجهزة العناية الشخصية والأجهزة الذكية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،

بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم بحالة تالفة .

كما يمكنكم استرجاع الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من كلوس باي , كما نود التنبيه الى أن جميع المنتجات  ضمان الوكيل الرسمي ولن يتم صيانة أي منتج بعد مرور 

المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع وهي 7 أيام عمل , وبإمكانك الاتصال بنا لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة للوكلاء ومواقعها وطرق الاتصال بها

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن رسوم التوصيل يتحملها العميل ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأننا نتحمل كامل الرسوم.

ج: سيسعد رفاقنا في رقم خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم عن طريق الواتس اب , بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.